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Preguntas

  1. ¿Quién se hace cargo de los portes del envio? ([DISABLED]Atención al Cliente) (Id: 7).
  2. ¿Vuestros productos cumplen las normativas internacionales? (Calidad) (Id: 9).
  3. Si la mercancía llega en mal estado o se extravía ¿Qué es lo que debo hacer? ([DISABLED]Atención al Cliente) (Id: 15).
  4. Si lo que he recibido no es exactamente lo que necesitaba, ¿qué es lo que debo hacer? ([DISABLED]Atención al Cliente) (Id: 16).

Respuestas

  1. ¿Quién se hace cargo de los portes del envio? ([DISABLED]Atención al Cliente) (Id: 7)

    Para que los portes sean pagados por Tenso, el pedido tiene que ser superior a 300€ en Península y Baleares, y 600€ para Canarias. Si el pedido es inferior a estos importes, se cobrarán portes en factura.

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  2. ¿Vuestros productos cumplen las normativas internacionales? (Calidad) (Id: 9)

    Si, todos los productos que vende Tenso se entregan juntamente con la DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD CE.

    [Volver arriba]


  3. Si la mercancía llega en mal estado o se extravía ¿Qué es lo que debo hacer? ([DISABLED]Atención al Cliente) (Id: 15)

    En caso que la mercancía llege en mal estado, es muy importante que usted deje constancia escrita en el albarán del transportista para futuras reclamaciones, y a continuación póngase en contacto con nuestro Dpto. de Atención al Cliente en el teléfono 902 12 07 13.

    [Volver arriba]


  4. Si lo que he recibido no es exactamente lo que necesitaba, ¿qué es lo que debo hacer? ([DISABLED]Atención al Cliente) (Id: 16)

    Póngase en contacto con nuestro Dpto. de Atención al Cliente en el teléfono 902 12 07 13.

    [Volver arriba]


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